Datenschutzbestimmungen

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie Cardaradrel personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie cardaradrel.com besuchen, unsere Möbelprodukte ansehen, eine Bestellung aufgeben, eine Lieferung organisieren oder unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir berücksichtigen dabei das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und die dazugehörigen Ausführungsbestimmungen. Die Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union (DSGVO) gilt ergänzend, soweit eine Verarbeitung tatsächlich in ihren räumlichen und sachlichen Anwendungsbereich fällt.

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für personenbezogene Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unserer Kundenservices verarbeitet werden. Dazu gehören insbesondere Daten bei:

• Besuchen und Nutzung unserer Website;

• Bestellungen und Zahlungsvorgängen;

• Rechnungsstellung und Lieferung;

• Anfragen an den Kundenservice;

• Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsanfragen;

• Nutzung von Cookies und ähnlichen Technologien.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare Person beziehen.

Diese Richtlinie ergänzt unsere weiteren Website-Richtlinien, insbesondere die Cookie-Richtlinie sowie die Versand-, Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website können insbesondere folgende Daten bearbeitet werden:

Personen- und Kontaktdaten

• Vor- und Nachname;

• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;

• Rechnungs- und Lieferadresse.

Bestell- und Zahlungsdaten

• Bestellnummer und bestellte Produkte;

• Bestelldatum und Bestellstatus;

• Zahlungsstatus und Transaktionsinformationen;

• Versand-, Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsinformationen.

Zahlungen können über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt werden. Wir behaupten nicht, vollständige Kartennummern oder Kartenprüfcodes in unseren eigenen Kundenunterlagen zu speichern.

Kontoangaben

Sofern eine Kundenkonto-Funktion verfügbar ist, können Registrierungsdaten, Anmeldeinformationen und Kontoeinstellungen bearbeitet werden.

Technische Daten

Beim Besuch der Website können, soweit technisch vorgesehen, unter anderem IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem sowie Nutzungs- und Zugriffsdaten erfasst werden.

Kommunikationsdaten

Wenn Sie uns kontaktieren, können wir den Inhalt Ihrer Nachrichten, Anfragen, Beschwerden und sonstigen Kundenkommunikation bearbeiten.

3. Wie wir Daten erhalten

Wir erhalten personenbezogene Daten insbesondere:

• direkt von Ihnen, beispielsweise bei einer Bestellung oder Kontaktaufnahme;

• automatisch durch technische Funktionen der Website und gegebenenfalls Cookies;

• von Zahlungs- oder Versanddienstleistern, soweit dies für die Abwicklung einer Transaktion oder Lieferung erforderlich ist;

• im Rahmen der Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden.

Wir bemühen uns, nur diejenigen Daten zu erheben, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

1. Annahme, Verwaltung und Abwicklung von Bestellungen;

2. Durchführung und Überprüfung von Zahlungsvorgängen;

3. Organisation und Zustellung von Lieferungen innerhalb der Schweiz;

4. Beantwortung von Kundenanfragen und Beschwerden;

5. Bearbeitung von Rückgaben, Rückerstattungen und Stornierungen;

6. Verwaltung von Kundenkonten, sofern diese Funktion verfügbar ist;

7. Betrieb, Wartung und Verbesserung der Website;

8. Schutz vor Missbrauch, Betrug und Sicherheitsrisiken;

9. Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Buchführungs- und sonstiger Pflichten;

10. Versand von Werbung und Informationen, soweit dies rechtlich zulässig ist und erforderliche Einwilligungen oder andere Voraussetzungen vorliegen.

Eine Bearbeitung zu einem anderen Zweck erfolgt nur, soweit dafür eine zulässige rechtliche Grundlage besteht.

5. Rechtliche Grundlagen

5.1 Schweizer Datenschutzrecht

Bei Datenbearbeitungen im Anwendungsbereich des Schweizer Rechts beachten wir insbesondere die Grundsätze der Rechtmässigkeit, Verhältnismässigkeit, Zweckbindung, Transparenz und Datensicherheit gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

5.2 EU-Datenschutz-Grundverordnung

Soweit die DSGVO auf eine konkrete Datenbearbeitung anwendbar ist, stützen wir diese auf eine geeignete Rechtsgrundlage gemäss Artikel 6 DSGVO. Je nach Situation kann dies insbesondere sein:

• Vertragserfüllung: beispielsweise zur Bearbeitung einer Bestellung, Zahlungsabwicklung oder Lieferung;

• Gesetzliche Verpflichtung: beispielsweise zur Erfüllung steuerlicher oder buchhalterischer Pflichten;

• Berechtigte Interessen: beispielsweise zur Sicherung und Verbesserung der Website oder zur Verhinderung von Missbrauch, soweit keine überwiegenden Rechte der betroffenen Person entgegenstehen;

• Einwilligung: wenn eine Einwilligung gesetzlich erforderlich ist, beispielsweise für bestimmte optionale Cookies oder Marketingmassnahmen.

Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und vergleichbare Technologien verwenden, um grundlegende Funktionen bereitzustellen, Einstellungen zu speichern und die Nutzung der Website zu verstehen.

Je nach eingesetzter Technologie können diese insbesondere folgenden Zwecken dienen:

• Warenkorb- und Bestellfunktionen;

• Speicherung von Einstellungen;

• Analyse der Website-Nutzung;

• Leistungsverbesserung;

• Werbung und Marketing, soweit eingesetzt und rechtlich zulässig.

Der Einsatz erfolgt im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Weitere Informationen zu Cookie-Arten, Auswahlmöglichkeiten und Widerspruchsmöglichkeiten finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

7. Weitergabe von Daten

Personenbezogene Daten können an Dritte weitergegeben werden, soweit dies für den Betrieb der Website, die Abwicklung von Bestellungen, Kundenservices oder die Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Je nach Vorgang können dazu folgende Kategorien von Empfängern gehören:

• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen;

• Versand- und Zustelldienstleister zur Lieferung bestellter Produkte;

• Hosting- und technische Dienstleister für den Betrieb und die Sicherheit der Website;

• Kundendienstleister, sofern solche zur Unterstützung der Kundenkommunikation eingesetzt werden;

• Analyse- oder Marketingdienstleister, sofern entsprechende Dienste genutzt werden und deren Einsatz rechtlich zulässig ist;

• Behörden, Gerichte oder andere zuständige Stellen, soweit eine gesetzliche Pflicht oder Berechtigung zur Offenlegung besteht.

Wir beschränken die Weitergabe auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Informationen. Soweit gesetzlich notwendig, werden geeignete vertragliche und datenschutzrechtliche Schutzmassnahmen berücksichtigt.

Wir verkaufen Kundendaten nicht an Dritte.

8. Datenübermittlung ins Ausland

Je nach eingesetzten Dienstleistern und technischer Infrastruktur können personenbezogene Daten auch ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder zugänglich gemacht werden.

Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur unter Einhaltung der anwendbaren datenschutzrechtlichen Anforderungen. Nach Schweizer Recht ist insbesondere massgeblich, ob im Empfängerland ein angemessener Datenschutz gewährleistet ist oder ob geeignete Garantien beziehungsweise eine gesetzlich vorgesehene Ausnahme bestehen.

Soweit die DSGVO anwendbar ist, müssen internationale Übermittlungen zusätzlich den einschlägigen Anforderungen der DSGVO entsprechen. Dazu können beispielsweise ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete vertragliche Garantien gehören.

Wir machen keine pauschalen Angaben zu bestimmten Serverstandorten, Empfängerländern oder Übermittlungsmechanismen, sofern diese nicht tatsächlich feststehen.

9. Speicherung und Aufbewahrung

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für die jeweiligen Bearbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Die Dauer kann je nach Datenart und Zweck unterschiedlich sein. Dies betrifft insbesondere:

• Bestell- und Transaktionsdaten;

• Zahlungs- und Buchhaltungsunterlagen;

• Versand- und Lieferinformationen;

• Kundenanfragen und Beschwerden;

• Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsunterlagen;

• Informationen, die zur Klärung von Streitigkeiten oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten benötigt werden.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflicht besteht, werden sie gelöscht, anonymisiert oder sicher entsorgt.

10. Datensicherheit

Wir bemühen uns, angemessene technische und organisatorische Massnahmen einzusetzen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder unzulässiger Offenlegung zu schützen.

Der Zugriff auf personenbezogene Daten soll auf Personen und Dienstleister beschränkt sein, die diese Informationen für ihre jeweiligen Aufgaben benötigen.

Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung oder Speicherung elektronischer Daten kann jedoch nicht garantiert werden. Bitte übermitteln Sie insbesondere vollständige Zahlungskartendaten oder Kartenprüfcodes nicht über gewöhnliche E-Mails oder andere ungesicherte Kommunikationswege.

11. Ihre Datenschutzrechte

Welche Rechte Ihnen zustehen, richtet sich nach dem anwendbaren Datenschutzrecht und den Umständen der jeweiligen Datenbearbeitung.

11.1 Rechte nach Schweizer Datenschutzrecht

Nach dem Schweizer DSG können Sie insbesondere im gesetzlich vorgesehenen Umfang:

• Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über Sie bearbeitet werden;

• Informationen über Zweck, Herkunft und Empfänger beziehungsweise Empfängerkategorien verlangen, soweit gesetzlich vorgesehen;

• die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen;

• unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte geltend machen, insbesondere im Zusammenhang mit einer widerrechtlichen Persönlichkeitsverletzung.

Die Ausübung dieser Rechte richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und möglichen Ausnahmen.

11.2 Zusätzliche Rechte nach der DSGVO

Soweit die DSGVO anwendbar ist, können Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen zusätzlich folgende Rechte zustehen:

• Recht auf Löschung;

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;

• Recht auf Datenübertragbarkeit;

• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen;

• Recht auf Widerruf einer Einwilligung;

• Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt. Insbesondere können gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder andere rechtmässige Gründe einer Löschung entgegenstehen.

12. Ausübung Ihrer Datenschutzrechte

Für Datenschutzanfragen und Anliegen zur Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: assist@cardaradrel.com

Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst klar. Soweit erforderlich, können Sie Ihren Namen, die mit Ihrer Anfrage oder Bestellung verbundene E-Mail-Adresse sowie eine Bestellnummer angeben.

Wenn es zur sicheren Bearbeitung erforderlich ist, können wir angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität verlangen. Dies dient dem Schutz Ihrer Daten vor unbefugter Offenlegung.

Auskunftsanfragen nach dem Schweizer DSG werden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen beantwortet. Ist dies innerhalb dieser Frist nicht möglich, informieren wir Sie innerhalb derselben Frist über die Verzögerung und den voraussichtlichen Zeitpunkt der Antwort. Gesetzlich zulässige Einschränkungen oder Ausnahmen bleiben vorbehalten.

13. Datenschutz von Kindern

Unsere Website richtet sich an Personen, die Möbel und verwandte Produkte erwerben möchten, und ist nicht speziell für Kinder bestimmt.

Wir beabsichtigen nicht, personenbezogene Daten von Kindern entgegen den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zu erheben. Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass entsprechende Daten unzulässig erhoben wurden, prüfen wir den Sachverhalt und ergreifen gegebenenfalls angemessene Massnahmen im Rahmen des geltenden Rechts.

Wir behaupten nicht, ein bestimmtes System zur Altersüberprüfung zu betreiben.

14. Marketing und Werbemitteilungen

Werbliche Mitteilungen versenden wir nur, soweit dies nach anwendbarem Recht zulässig ist und erforderliche Einwilligungen oder sonstige rechtliche Voraussetzungen erfüllt sind.

Wenn Sie keine Marketingmitteilungen mehr erhalten möchten, können Sie eine vorhandene Abmeldemöglichkeit nutzen oder uns unter assist@cardaradrel.com kontaktieren.

Die Abmeldung von Werbung hat keinen Einfluss auf notwendige Mitteilungen zu bestehenden Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rückgaben, Rückerstattungen oder Kundenanfragen.

15. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie anpassen, wenn sich unsere Website, unsere Datenbearbeitungsprozesse oder die anwendbaren gesetzlichen Anforderungen ändern.

Die jeweils geltende Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite gelegentlich erneut aufzurufen.

16. Kontakt und Beschwerden

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, ein Datenschutzrecht ausüben möchten oder eine Beschwerde einreichen wollen, erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Website: cardaradrel.com
E-Mail: assist@cardaradrel.com
Telefon: +1 (820) 294-5836
Postanschrift: 292 Cain Dr, Santa Maria, CA 93455, USA
Liefergebiet: Gesamte Schweiz

Die angegebene Anschrift dient als Kontakt- und Korrespondenzadresse. Sie wird nicht als Ladengeschäft, Ausstellungsraum, Retourenlager oder Datenverarbeitungsstandort bezeichnet.

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr.